知识储备
企业知识库
文档、FAQ、历史工单全部喂给 AI，回复有依据、答案可溯源，不是凭空生成。
知识储备
知识图谱
知识点连成网，AI 理解概念之间的关系，回答关联性问题更准确，不割裂。
记忆系统
三层记忆
会话记忆、用户记忆、系统记忆分层管理，AI 记得住上下文，理解连续对话。
记忆系统
媒体记忆
截图、照片、文档截图发给 AI，直接识别内容并理解，不用手动打字描述。
工具集成
MCP 集成
通过 MCP 协议连接外部系统（ERP、CRM、数据库），AI 能查数据、能写系统。
工具集成
浏览器自动化
AI 自动操作网页：查价格、填表单、点按钮——没有 API 的系统也能自动化。
执行能力
工具链编排
多个工具串联执行：查库存→算价格→发邮件→记日志，一步自动跑完整个流程。
可控性
智能审批
高风险操作（删除、对外发送）自动触发人工审批，AI 提效 + 人工兜底两不误。
成本优化
模型路由
简单问题用小模型省成本，复杂问题切大模型保质量，智能分配不浪费。
成本优化
用量分析
Token 消耗、模型调用、响应耗时全记录，成本透明，花的每一分钱看得见。
可控性
会话追踪
完整记录 AI 推理过程，哪步用了什么知识、做了哪些操作，随时可回溯。
可控性
问题追踪
AI 回答错了能追踪到原因，工单创建→处理→验证→关闭，完整闭环。